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海德威在荷兰 | 用好产品说话,靠品质赢信赖

2020-09-15

 过去半年,随着新冠病毒的爆发与蔓延,全球各大行业均呈现出不同程度的疲软态势。海德威作为全球高端船配行业的领军者,面对疫情带来的市场开发难题,迎难而上,积极动员内部员工,与国内外合作伙伴共同努力,于近期在荷兰市场再次斩获 50 余船压载水改装订单。


很早就有“海上马车夫”之誉的荷兰,不仅是全球最早发展海运事业的国家之一,其第二大城市鹿特丹也有“欧洲第一大港口”之称。作为各大船舶设备与服务商的“兵家必争之地”,荷兰,自然也成为海德威市场开发的重要板块。



用品质赢得信任


此次 50 余船压载水改装订单,来自 Ferus Smit 等海德威的老客户。2014 年以来,海德威凭借过硬的产品品质,取得了荷兰老牌船厂 Ferus Smit 的信任,并与之建立了长期合作。6 年时间里,Ferus Smit 船厂及其船东客户约 90% 的新造船压载水处理设备订单,都来自海德威。

 

截至 2020 年 7 月,海德威在荷兰市场的已签订单量合计 260 余船套,其中约 50% 以上,都来自 Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海德威的“回头客”。

“回头客”订单,无疑是海德威产品和服务品质的最好证明。


产品说话,开拓市场


2011 年,海德威初入荷兰市场,相较于当时接受度更高的紫外线、电解等同类杀菌技术,海德威的海洋卫士压载水处理设备所使用的电催化高级氧化技术(AEOP),并不被欧美船运行业人士认可。


没有品牌、口碑和强大背景的加持,海德威的员工和合作伙伴们没有气馁, 而是厉兵秣马,继续努力寻找突破口。

2012 年春节期间,海德威在意大利市场成功完成第一艘豪华邮轮改装订单。同年 8 月,荷兰一个拖网渔船船东提出到该邮轮上实际考察海德威设备使用情况,以便决定后期产品是否选择海德威。海德威很快就此与豪华邮轮船东进行了沟通对接,并成功安排该船东于 8 月 20 日上船参观压载水处理设备。


之后,海德威得到了荷兰船东对此次参观的高度评价:“贵公司的压载水处理设备操作简便,制作精良,与同期采用紫外线技术的产品相比,体积明显要小得多。未来三周内,我们将会与你们确立合作关系。”


同年 10 月份,海德威获得了此船东的正式确认信息,这是海德威在荷兰取得的首个压载水处理设备订单,并于 2013 年顺利完成 BWMS 改装。时至今日,已7 年有余,该设备运行状态依然良好。 


随后,海德威在荷兰市场陆续收获新造船订单,虽小有收获,但市场开发仍有很大障碍。为解决客户顾虑,海德威多次携压载水处理设备实物参加荷兰当地的 EUROPORT 海事展,邀请客户前往海德威工厂参观,并多次陪同客户到已安装海德威设备的船上进行现场查看。


“海德威”这个名字逐渐深入人心,在荷兰当地也有了品牌知名度。


重产品更重服务


海德威自成立以来,一直重视产品售后服务品质和客户满意度,多年前即开始布局在荷兰搭建“一站式”售后服务网络。在鹿特丹搭建的售后网络和备件仓库,不仅扫清了当地客户的售后顾虑,还能够将其服务范围直接辐射到其它欧洲国家。


图:海德威荷兰备件库


与此同时,为了扩大技术和售后服务团队、更好地为新老客户提供设备操作培训服务,海德威与当地合作伙伴,正准备搭建专业化的培训平台,在保证设备品质的同时,推进售后和备件供应服务的持续改进与发展。


9 年来,海德威在荷兰市场收获了越来越多的好评。诚然,与很多欧美老牌厂家的百年历史相比,9 年时间不算长,但正是在这 9 年中,海德威从一个欧美人眼中的“无名”中国厂家,成为了如今压载水订单数量领先、荷兰市场占有率领先的知名厂家,凭借的,正是“品质”二字。


对于企业而言,品质是硬道理。在发展的快车道上,企业所提供的产品和服务品质,是确保企业健康、平稳前行的保障。相信海德威对生产与服务的高品质化要求,必将带领其在未来的高端船配行业中,乘风破浪,一往无前!

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